WordPressテーマdeerのサポートについて
Support
WordPressテーマdeerのサポートについて
サポートに問い合わせる前にお願いしたいこと
不具合かな？と思ったら、まずは「不具合かなと思ったらまずお試しいただきたいこと」を御覧いただくようお願いしています。
WordPressテーマdeerをお買い上げ頂いた方には、専用のチャットワークグループにてdeerの使い方のご質問にお答えするサポートをしています。
サポートグループへご参加いただくにあたり以下をお読み下さい。
サポートグループ利用規約
利用者本人が運営するサイトで本テーマを使用する場合に限り、利用者は専用のサポートグループ（以下、「当グループ」）などによる無料サポート（以下、「当サポート」）を受けることができます。
- 当サポートは、本テーマ固有の設定機能に関してのみ可能な範囲で回答します。
- 「使い方マニュアル」と「不具合かなと思ったら確認していただいたいこと」ご覧いただいた上で、解決できない問題をご質問いただくようお願いします。
- お客様の抱える問題の解決を完全に保証するものではないことをご了承ください。
- 当社の事情により、当サポートを打ち切らせていただく可能性があります。
- 当社の事情により、当サポートの受け付け窓口を変更する可能性があります。
- 以下の項目に当てはまる場合、無料サポートの対象外となります。
●サーバー、ドメインに関するご質問
●WordPress本体の機能に関する設定
●WordPressプラグインに関する設定
●WordPressテーマの標準機能を使わない改変をするための技術的なご質問
●WordPressテーマの標準機能を使わない改変によって生じた不具合のご質問
●WordPress子テーマに関する技術的なご質問
●html、CSS、JavaScript、PHPなど、その他プログラミング言語に関する技術的なご質問
●画像編集・動画編集に関するご質問
●電話または対面によるサポートの要請
●当社営業日以外に回答を要求する質問
●回答までの期限を一方的に強要する質問
●その他、当社およぼ本テーマに一切関係の無いシステム、サービスなどに関するご質問 - なお、本条第6項の各号で定めるサポート対象外の内容に対して回答を強要される場合、当社の判断により無料サポートをその後一切打ち切らせていただきます。
- 当サポートの他の利用者が不快と思われる投稿をされる方は、強制退会をさせていただきます。
サポートグループ対応可能な範囲
| 項目 | 対応の可否 |
|---|---|
| deerの使い方に関するご質問 | ○ |
| テーマの不具合に関するご質問・お問合せ | ○ |
| deerの機能に関するご質問 | ○ |
| 推奨のプラグインに関するご質問 | ○ |
| deerの機能に無いカスタマイズのご質問 （HTML・PHPを変更するようなカスタマイズ、CSSを書く必要があるカスタマイズ） | ✕ |
| deerの機能追加のご要望 | ○ ※実装を約束するものではありません。 |
| WordPressの操作全般に関するご質問 | ✕ |
| 集客やマーケティングに関するご質問 | ✕ |
| Googleアナリティクスなどのテーマ以外のツールのご質問 | ✕ |
| テーマの高速化に関するご質問 | ✕ |
テーマの動作確認済みの環境
| 項目 | 動作確認済み環境 |
|---|---|
| サーバー | エックスサーバー、ロリポップサーバー |
| PHPバージョン | 7.4.13 以上 |
| WordPressバージョン | 5.5 以上 |
| ブラウザ | Google Chrome、Firefox、Edge、Safari |
deer推奨のプラグイン
deerでは、以下の4つのプラグインを推奨しています。
- Ninja Forms Contact Form – The Drag and Drop Form Builder for WordPress
- hCaptcha for WordPress
- Webp converter for Media
- WP Multibyte Patch
この4点以外に関しては、動作を保証することができません。
サポート専用チャットワークグループ
上記の利用規約・注意点を一読の上、専用のチャットワークグループにご参加下さい。
※ご利用いただくにはチャットワークのアカウント（無料で取得できます）が必要です。
