不具合かなと思ったら。質問やお問合せ前に必ずお試し下さい。

チェック1.　キャッシュのクリア

• Webサイトのカスタマイズ
• WordPressのアップデート
• プラグインのアップデート
• テーマのアップデート

などなどで不具合が起きた場合、「ブラウザのキャッシュ」が影響しているケースがほとんどです。

まずは以下の操作をお試し下さい。

1. 不具合や画面が崩れているページを強制再読み込みをする
   Windowsの場合：Ctrl＋F5
   Macの場合：⌘ + Shift + r（Safariブラウザでは⌘ + option + r）
2. シークレットモードや別のブラウザで確認する
   例えば、Google Chromeであればシークレットモードで同じページを確認してみる。
   または、Google Chromeとは別のFirefoxやEdgeなどのブラウザで同じページを確認してみる。

チェック2.　プラグインをすべて停止

WordPressの不具合の中でも原因のトップとも言えるのが「プラグイン」です。

サイトに不具合が出たら、プラグイン⇒インストール済みプラグインに入っているすべてのプラグインを停止して、再度チェック1のキャッシュクリアも試して正常に戻るかどうか？ご確認ください。

もしプラグインをすべて停止して正常に戻るのであれば、停止したプラグインのどれかが不具合を起こしている犯人です。再度以下のことを試して、悪さをしているプラグインを特定してみて下さい。

1. 無効化したプラグインの１つ有効化
   ↓
2. 画面を確認
   ↓
3. （問題がなければ1へ戻る）（不具合が出れば有効化したプラグインが犯人です）
   

悪さをしているプラグインが判明したら、そのプラグインは削除してください。それ以外のプラグインは有効化してOKです。

WordPressの管理画面自体が真っ白になるなどして使えない場合は、サーバー側からすべてのプラグインを一旦削除してみてください。
　
■例えばエックスサーバーの場合

Xserverアカウントにログイン
↓
ファイル管理
↓
WordPressを設置したドメインフォルダを選択（例：example.com）
↓
public_html
↓
wp-content
↓
plugins
↓
１つ１つのプラグインフォルダを「削除」していく

以上の作業をやって、すべてのプラグインを削除してみてください。

チェック3.　テーマの再インストール

プラグインの停止をしても、WordPress不具合が直らない場合、WordPressテーマ自体のインストールに問題がある可能性があります。

• テーマのインストール中に、何らかのエラーでファイルがすべてインストールできなかった
• テーマの更新中に、通信環境が悪くすべてのファイルが更新されなかった

なども原因が考えられます。以下の手順で再インストールを実施してみて下さい。

1. 外観⇒テーマから一旦deerとは別のテーマ（WordPress公式のTwenty Twenty-Oneなどに、切り替える
   ↓
2. 外観⇒テーマの中に入っているdeerのテーマを削除する
   ↓
3. 通信環境の良い場所に移動するなどに移動をお願いします
   ↓
4. 外観⇒テーマ⇒新規追加⇒テーマのアップロードで、再度deerをインストール

チェック4.　WordPressのダウングレード・WordPres再インストール

それでも不具合が直らない場合、WordPressのバージョンアップが原因の可能性があります。

一度、WordPressのバージョンをダウングレードとWordPressの再インストールをお試し下さい。

チェック5.　サポート専用のチャットワークグループへ

以上、4つをお試しいただいても不具合が 直らない 場合は、環境と状況を詳しくお伝え頂いた上でお問合せください。

• お使いのブラウザ：（例：Google Chrome）
• お使いのサーバー：（例：エックスサーバー）
• お使いのWordPressのバージョン：（例：5.8　※ダッシュボード⇒更新で確認ができます。）
• お使いのプラグインすべて：（例：Ninja Forms、Webp Converter for media）
• お使いのテーマのバージョン：（例：1.1.2　※外観⇒テーマ⇒deerの「テーマの詳細」で確認できます。）
• 不具合が出ているページのURL：（例：https://fanfare-co-ltd.com/deer/manual/ )
• 不具合についての詳細：（例：そのページのすべての画像が表示されなくなった )

お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。

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